Devoluciones

En Fragancias Outlet, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás feliz con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones que cumple con las normativas españolas. A continuación, te explicamos cómo puedes devolver un producto y las condiciones aplicables.

1. Derecho de Desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto sin necesidad de justificar tu decisión. Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración clara (por ejemplo, un correo electrónico).


Correo Electrónico:
enrique.trademarkingsl@outlook.es

2. Procedimiento de Devolución

Para devolver un producto, sigue estos pasos:

  1. Notifica tu Devolución: Envía un correo electrónico a enrique.trademarking@outlook.es o llama al 983239028 para informarnos sobre tu intención de devolver el producto.

  2. Empaqueta el Producto: Asegúrate de que el producto esté en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Incluye el recibo o comprobante de compra.

  3. Envío de la Devolución: Devuelve el producto a la siguiente dirección:
    Calle Celtas Cortos 22, Perfumeria, 47013 Valladolid, España

  4. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no coincida con lo solicitado.

3. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos a realizar el reembolso. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

4. Productos Excluidos de Devolución

No se aceptan devoluciones de productos que:

  • Han sido personalizados o modificados según las especificaciones del cliente.
  • Están sellados y no se pueden devolver por razones de salud o higiene, si el sello ha sido roto después de la entrega.

5. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si el producto recibido es defectuoso o no coincide con lo solicitado, por favor, notifícalo inmediatamente. Nos encargaremos de los gastos de envío de la devolución y te enviaremos un producto de reemplazo o te reembolsaremos el importe total, incluidos los gastos de envío originales.

6. Contacto

Para cualquier consulta adicional sobre devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.